Kundenservice Kamphenkel kassensysteme
Unser technischer Kundenservice ist jederzeit erreichbar – sieben Tage die Woche.
UNSER PERSÖNLICHER SERVICE FÜR SIE.
Bei Kamphenkel Kassensysteme legen wir besonderen Wert auf einen exklusiven Kundenservice, der jederzeit für Sie bereitsteht, und das sieben Tage die Woche. Unser Support-Team aus erfahrenen Spezialisten hilft Ihnen in allen Belangen, vorrangig per Fernwartung, aber auch vor Ort.
Über ganz Deutschland verteilt, betreiben wir Service-Zentren, sodass Sie stets einen kompetenten Ansprechpartner in Ihrer Nähe haben. Egal ob Hardware-Installation, technischer Support oder eine individuelle Beratung für Ihren Betrieb.
Sollte dennoch einmal ein Problem mit Ihrer Kasse, Terminal oder Infrastruktur auftreten, so können Sie sicher sein, dass wir Sie immer unterstützen und schnell eine Lösung finden.
UNSERE SERVICELEISTUNGEN AUF EINEN BLICK
- Persönliche Beratung und Vor-Ort Service
- Vor-Ort Begehung und individuelle Projektplanung
- Installation der Kassensysteme inkl. Peripherie in Ihre Verkaufstheke
- Technischer Kundenservice an 365 Tagen im Jahr
- Schnelle Hilfe per Fernwartung
- Ständige Softwareupdates auf Ihren Kassen
- TSE-zertifiziert
- Digitales Kundenportal
- Schnittstellenmanagement zu Ihrer Warenwirtschaft, Zeiterfassung, Backprogrammen und Personalwirtschaft
- Live-Überwachung Ihrer EDV-Infrastruktur
Unser persönlicher Service für Sie.
Besonderen Wert legen wir auf einen Support, der Ihnen jederzeit weiterhilft. Unser Support-Team arbeitet vorrangig über Fernwartung, ist aber deutschlandweit verteilt und kommt auch bei Ihnen persönlich vor Ort vorbei – egal, ob es sich um eine individuelle Beratung, Hardware-Installationen oder um technischen Support handelt.
Kein Problem: Wir unterstützen Sie bei technischen Problemen, 7 Tage die Woche.
E-Mail:
info@kamphenkel.net
Servicenummer:
0531 / 30 36 95
Notfall-Hotline
- Natürlich sind wir auch außerhalb der Geschäftszeiten für Sie unter den Notfallnummern erreichbar.
Schulungen
- Wir bieten Ihnen auf Wunsch praxisnahe Vor-Ort Schulungen in Ihrem Betrieb an.
TSE
- Alle unsere Kassen sind mit dem TSE- Sicherheitsmodul ausgestattet und sind damit GoBD-konform.
Riverbird
Live-Monitoring und Alert-System für Ihre EDV-Komponenten.
RiverSuite Monitoring überwacht Ihr Netzwerk rund um die Uhr und macht Sie auf Probleme aufmerksam, bevor diese zu Notfällen werden.
- Vermeiden Sie Leistungsengpässe und liefern Sie eine bessere Service-Qualität durch proaktives Handeln.
- Reduzieren Sie Kosten durch bedarfsgerechte Anschaffungen und erhöhen Sie Ihren Gewinn, indem Sie Ausfallzeiten minimieren.
- Entspannen Sie sich: Solange Sie keine Warnungen von RiverSuite Monitoring erhalten, wissen Sie, dass alle Komponenten wie erwartet funktionieren.
Service-Board
Unser digitales Kundenportal für IT- und Service-Tickets, Lieferscheine, Aufträge und Ansprechpartner.
Unser digitales Verwaltungsprogramm für die Organisation aller IT- und Service-Tickets, Aufträge, Lieferscheine und Ansprechpartner.
Mit zunehmender Größe des Betriebes werden auch die Aufgaben und die Organisation immer umfangreicher, so gilt es eine strukturierte Arbeitsweise beizubehalten, um nicht den Überblick zu verlieren. Unsere zentrale App hilft Ihnen, alle Termine, Projekte und Helpdesks einzusehen und so schnell eine Übersicht zu erhalten, welche Bereiche aktuell höchste Priorität haben.
Egal ob Sie vor Ort oder gerade verreist sind, mit unserem Serviceboard haben Sie jederzeit Zugriff auf alle wichtigen Daten, wie aktuelle Aufträge, historische Projekte oder aber wichtige Kontaktdaten Ihrer Ansprechpartner. Auch können Sie IT-Tickets erstellen und verwalten.
SCHNITTSTELLEN-MANAGEMENT
Wir knüpfen Ihre Systeme und Peripheriegeräte an Ihre Kassensysteme.
Wir vernetzen alle Ihre Systeme so, dass stets eine einwandfreie Kommunikation zwischen dem Kassensystem, sowie anderen Komponenten und Applikationen besteht.
Dank der vielfältigen Schnittstellen können wir ihre Kassenlösung mit zahlreichen Backoffice-Programmen wie Warenwirtschaft, Mitarbeitersteuerung oder Zeiterfassung vernetzen. Auch eine direkte DATEV-Anbindung zum Steuerberater gehört zu unserem Angebot.
Selbstverständlich kümmern wir uns auch um den Anschluss und die Integration all Ihrer Anlagen wie Schankanlagen, mobile Handheld Geräte, Bezahlautomaten oder EC-Terminals.
Dadurch können sie ihren gesamten Betrieb zentral über Ihr modernes Kassenterminal steuern und überwachen.
TSE-ZERTIFIZIERUNG
Souveränität gegenüber den Finanzbehörden.
Unsere Kassensysteme sind alle nach höchsten technischen und rechtlichen Standards entwickelt und sind entsprechend TSE-zertifiziert.
- Buchungsspeicher: Alle Transaktionen werden im Fiskaljournal der Kasse gespeichert und werden entsprechend den Vorgaben der Finanzbehörden angelegt.
- Datensicherheit: Als zusätzliche Absicherung werden alle ihre Fiskaldaten täglich auf deutschen Servern zwischengespeichert – dort sind sie jederzeit für Sie verfügbar.
- Zukunftssicher: Einsatzbereit für eine technische Sicherheitseinrichtung nach (TSE) zum Schutz digitaler Aufzeichnungen.
Leasing- oder Miet-Angebot für Ihr Kassensystem mit Kamphenkel
Gerne unterstützen wir Sie bei der Suche und Auswahl eines Leasing- oder Miet-Modells. So erhalten Sie schnell ein modernes, umfangreiches Kassensystem und schonen Ihr Kapital.
